I. Phạm vi bảo hành:

1. Thời hạn bảo hành:

 

2. Chi phí bảo hành:

Đối với sản phẩm còn hạn bảo hành:

Trường hợp 1: Do lỗi từ nhà sản xuất: ISACHI hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí cho khách hàng.

 Trường hợp 2: Do lỗi từ khách hàng: ISACHI vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện nhưng sẽ tính phí theo bảng giá vật tư đính kèm hiện hành.

 Lưu ý: Đối với các phần sửa chữa, thay thế linh kiện sẽ được bảo hành đến cùng thời điểm bảo hành sản phẩm.

Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành:

 Trường hợp 1: Trong thời hạn từ năm thứ 3 đến năm thứ 5 kể từ ngày xuất hàng: ISACHI cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện tính phí theo bảng giá vật tư đính kèm hiện hành.

 Trường hợp 2: Sau 5 năm kể từ ngày xuất hàng, trong trường hợp sản phẩm không thể sữa chữa được; ISACHI sẽ hỗ trợ thay thế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng và tính phí theo bảng giá vật tư đính kèm.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

 Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày xuất hàng, áp dụng như mục 1.1.

 Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.

 Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, tem ngày xuất hàng.

 Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 1.3

4. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

 Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

 Sản phẩm ẩm ướt, bị nước vào, bị thấm nước.

 Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng,…

 Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.

 Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ ba.

 Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

 Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

 Sản phẩm hết hạn bảo hành.

 Sản phẩm tem không còn nguyên vẹn, rách tem.

 NPP, khách hàng tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.

5. Chi phí nhận và gửi hàng bảo hành:

Đối với sản phẩm còn hạn bảo hành: ISACHI hỗ trợ cước nhận hàng bảo hành dưới hình thức: Chuyển phát chậm qua đường bưu điện.

Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành: Khách hàng thanh toán 2 chiều cước vận chuyển hàng được bảo hành.

II. Địa điểm nhận và trả hàng bảo hành:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRÍ TUỆ VẠN VẬT

214 Nguyễn Trãi, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

III. Những lưu ý trong quá trình sử dụng sản phẩm:

Quý khách vui lòng sử dụng sản phẩm theo đúng Hướng dẫn kèm theo sản phẩm cùng những lưu ý dưới đây để không vi phạm chính sách bảo hành của chúng tôi, cũng là giúp cho khách hàng tối ưu lợi ích của sản phẩm, và những chi phí phát sinh không cần thiết.

 Không sử dụng nguồn điện khác với nguồn điện được ghi trong thông số kỹ thuật của thiết bị.

 Ngắt nguồn điện của thiết bị trước khi lắp đặt, tháo gỡ hoặc sửa chữa thiết bị.

 Không để thiết bị ở nơi nhiệt độ cao.

 Không để thiết bị ở nơi ẩm ướt.

 Không tự tháo mở thiết bị khi không cần thiết.

 Không lau chùi thiết bị bằng hóa chất ăn mòn.

 Tuân thủ các quy định về môi trường khi loại bỏ hoặc tái chế thiết bị và các bao bì của thiết bị.

Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng để lại yêu cầu, kèm thông tin liên lạc gồm Tên, số điện thoại, email vào ô bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ giải đáp. Trân trọng!